Клиентское соглашение

— Приоритет интересов Клиента
Компания ориентирована на то, чтобы каждый Клиент остался доволен сотрудничеством. Мы заинтересованы в долгосрочных отношениях, повторных обращениях и рекомендациях. Поэтому наша команда всегда проявляет максимальную лояльность и открытость в коммуникации с Клиентами.

— Решение спорных ситуаций
Во всех спорных и неоднозначных ситуациях решение принимается в пользу Клиента. Мы готовы произвести частичный возврат средств (за вычетом фактических затрат на уже оказанные услуги), предложить альтернативное решение или заменить услугу.

— Прозрачность до начала работ
До внесения предоплаты Клиент получает полную інформацию об услуге: ее содержание, ожидаемый результат и сроки выполнения.

— Работа по техническому заданию
При заказе разработки проекта, Telegram-бота, приложения, токена и других решений, составляется детализированное техническое задание — бриф (далее — «Бриф»), утвержденный Клиентом. Он фиксирует объем и стоимость проекта. Все работы, не указанные в Брифе, обсуждаются и оплачиваются отдельно.

— Право на отказ до предоплаты
Компания оставляет за собой право отказать в выполнении заказа до получения предоплаты, предварительно уведомив Клиента о причинах.

— Лимит ответственности по возврату средств
Сумма возврата при любых обстоятельствах не может превышать сумму, фактически уплаченную Клиентом за конкретный заказ.

— Ответственность за безопасность платежей
Компания не несет ответственности за ошибки Клиента при переводе средств, взаимодействии с фейковыми аккаунтами, посещении фишинговых сайтов и других подобных ситуациях. Используйте только официальные контакты, размещённые на сайте: https://h-service.net/kontakty

— Конфиденциальность информации
Компания не передает данные о Клиенте и его заказах третьим лицам. Подробнее — в Политике конфиденциальности.

— Урегулирование споров
Все возможные разногласия решаются через прямой диалог между руководством Компании и Клиентом.